Pertanyaan Umum
KAFA adalah Penyedia Jasa Desain dan Bangun Interior Rumah berbasis teknologi yang berpartner dengan Desainer Interior dan Kontraktor terbaik.
Kami telah bekerja selama bertahun-tahun karena hubungan kami dibangun di atas kepercayaan dan kinerja. Karyawan kami telah dipilih berdasarkan kemampuan dan tingkat keahlian mereka, serta kualitas dan nilai pribadi mereka. Kami percaya bahwa memiliki karyawan sendiri memberi kami kendali lebih cepat atas arah dan sifat proses konstruksi.
Bisa keduanya, tapi demi menghemat waktu anda kami sarankan secara online (zoom) lebih baik.
KAFA sampai sekarang belum memiliki showroom karena konsep kami full online service, sehingga tidak menambahkan cost yang memberatkan customer. Tetapi kedepannya tidak menutup kemungkinan kami akan mempunyai showroom. Untuk kepentingan melihat hasil pekerjaan kami bisa diatur untuk visit ke proyek kami yang sedang dikerjakan.
Saat ini kami melayani Jadetabek.
Standar budget kami dimulai dari Rp 30 juta per ruangan.
Ya, kami berpartner dengan Informa, Vivere, Melandas, Modena, dan banyak brand furniture lain dan dapat menspesifikasi item-item furniture yang tepat dengan ruangan di rumah anda.
Ya, Interior Designer Partner atau Surveyor kami akan mengunjungi tempat yang akan dikerjakan untuk melihat ketepatan setelah Booking Fee dibayarkan.
Desain
Desainer Interior KAFA (IDP – Interior Design Partner) adalah partner-partner yang telah terseleksi dan telah melewati proses standarisasi ketat dari KAFA.
Ya, diawasi secara ketat oleh tim Internal kami, dan setiap customer akan dilayani secara profesional.
KAFA akan memilih dan menentukan IDP yang akan mendesain sesuai dengan kemampuan dan jadwal IDP yg available.
Selain seleksi dan proses standarisasi dari para IDP, dan kami menggunakan software khusus dengan teknologi terkini yang dengan pilihan item-item cabinetry dan furniture yang sesuai dengan standarisasi KAFA.
- Booking Fee
- Site visit (pengukuran).
- Meeting presentasi desain dan harga estimasi berlanjut dengan revisi sesuai permintaan customer.
- Meeting presentasi desain dan harga final.
- Proses desain berakhir saat pembayaran Down Payment.
Revisi desain maksimal di 3x presentasi.
Diperbolehkan mengganti IDP sebanyak 1x di fase Revisi Desain yang kedua.
Pengerjaan desain berjangka dari 1 – 4 hari tergantung dari banyaknya ruangan yang didesain.
Biaya desain adalah gratis.
Pembayaran
- Booking Fee (Rp 1 Juta untuk 1 ruangan) non refundable.
- Down Payment (50%).
- Delivery Payment (50% – Commitment Fee).
Kami menggunakan Midtrans untuk payment gateway yang dapat memproses virtual account, kartu kredit, dan kredivo untuk yang membutuhkan cicilan. Kami tidak melakukan transfer bank langsung ke rekening kami.
Ya, melalui kredivo untuk cicilan.
Ya dapat melakukan refund Booking Fee hanya jika ada masalah dengan site sehingga desain tidak dapat dilakukan.
Pengerjaan Dan Konstruksi
KAFA berpartner dengan Mitra Produksi, yaitu tim kontraktor yang telah kami seleksi, melewati proses training dan proses standarisasi KAFA.
Tim Project Manajemen kami memantau proses produksi dan instalasi secara harian dan mingguan melalui reporting oleh Mitra Produksi.
- Item Cabinetry (Kitchen, Wardrobe, TV Console, Storage, Wall Panelling, dan sejenisnya).
- Pekerjaan Sipil ringan yang berhubungan dengan Cabinetry.
- Pekerjaan Mekanikal Elektrikal ringan yang berhubungan dengan Cabinetry.
- Pekerjaan lampu.
- Pemilihan, pengiriman, dan instalasi loose furniture (kursi, sofa, meja, dan sejenisnya).
Dengan menghubungi Customer Service WA di nomor 0899 9808 222
Pekerjaan tambah sesuai dengan scope pekerjaan diatas dengan pembayaran dilakukan sebelum pekerjaan tambah dilakukan.
Jika perubahan berhubungan dengan fungsi maupun struktur maka diperbolehkan. Namun jika perubahan berhubungan dengan penggantian finishing, warna, maupun material maka tidak diperbolehkan karena akan mempengaruhi timeline dan harga.
Proses pengerjaan konstruksi rata-rata antara 45 – 60 hari kerja terhitung dari penandatanganan SPK dan Gambar Kerja Final.
Periode Garansi
Kami memberikan Garansi Retensi yang berjangka 30 hari dan Garansi Teknis yang berjangka 2 tahun.
Periode Garansi Teknis dimulai saat BAST (Berita Acara Serah Terima) dan masa retensi sudah selesai.
Syarat dan Ketentuan Garansi
- Klaim garansi dilakukan dengan mengirimkan email request ke info@kafa.co.id
- Tim KAFA akan melakukan pengecekan fisik dan juga foto, mohon menunggu 7 hari untuk respond kami
- Produk yang tidak tercatat dalam BoQ (Bill of Quantity) resmi dari KAFA tidak termasuk di dalam masa garansi.
- Permintaan VO (Variation Order), Pekerjaan Tambah, atau Pekerjaan Kurang harus disampaikan secara resmi menggunakan Whatsapp Group resmi proyek.
- Permintaan yang tidak sesuai dengan nomor 2 diatas tidak termasuk di dalam masa garansi.
- Customer akan menerima 2 kartu garansi secara digital, dan dapat melakukan klaim menggunakan masing-masing kartu garansi sebanyak 1x.
- Semua Loose Furniture tidak termasuk dalam kebijakan garansi.
- Kerusakan / kondisi cacat tpada loose furniture ditanggung oleh pihak brand, distributor Loose Furniture.
- Garansi KAFA tidak menanggung:
- Kerusakan akibat penggunaan barang yang tidak semestinya dan diluar batas wajar secara struktural, temperatur, dan pembenturan.
- Kerusakan akibat proses alami, kondisi cuaca, dan kondisi lokasi yang diluar kontrol pengerjaan interior.
- Kerusakan akibat perbuatan kriminal.
- Komplain pada spesifikasi item yang sudah disetujui customer pada tahap perjanjian.
- Kerusakan akibat kelistrikan.
- Garansi KAFA menanggung:
- Kerusakan akibat fungsi yang tidak sesuai.
- Ketidak sesuaian spesifikasi dari yang sudah disetujui customer pada tahap perjanjian.
- Jika klaim garansi diterima:
- KAFA menanggung biaya perbaikan, biaya pengiriman, dan penggantian barang.
- Nominal nilai barang pengganti tidak melebihi nominal nilai barang awal.
- Jika klaim garansi tidak diterima:
- Customer dapat mengajukan perbaikan atau perubahan dengan tambahan biaya kerja tambah.